为一家领先银行进行流程重组
背景
客户是一家领先中资银行，也是中国过去五年中增长最快的银行之一。该银行不断变革，并采用领先的管理实践和方法。为了支持其最新的业务战略和积极的增长目标以及遵守中国银监会的要求，该银行希望开展一项雄心勃勃的计划并需要BCG提供帮助。该项目的目标在于重组整个银行的架构，从总行到分行及网点。该重组计划将影响各业务线和功能块。
方法我们采取了三步方法帮助该银行有效推广该计划。第一步，BCG团队进行了定性和定量诊断，包括深入的管理层访谈和讨论、全国分行访问、银行网点的神秘访客调查、业绩分析以及根本原因识别等。我们还研究了其它全球领先银行如何实施相似的措施以及寻找类似的主题、类型和趋势。我们的研究为该客户挖掘了多个重大提升机遇。第二步，我们推荐了一种新型运营模式和调整后的治理与组织架构，其中包含了改进后的关键业绩指标。除此之外，我们还建议了一系列核心管理流程帮助增强组织能力并使组织与新业务战略和方向保持一致。最后，我们制定了转移实施计划。该计划利用分步方式保证新的设计能在整个运营活动中得以实施，并考虑到了该银行面临的独特挑战和中国的监管要求。
影响和价值创造我们银行高管层内就未来治理的正确方向和新型运营模式达成了一致。银行决定采用我们的建议并指示多条业务线和部门执行转型措施。该项目在本地银行业内，包括银监会，引起了巨大的兴趣。我们为能参与该项目深感荣幸，因为我们不仅为客户带来了有益的成果，同时还促使银行业进行积极的讨论。
